Der Rote Typ
Der Rote ist zunächst einmal
sehr spontan. Er liebt das Leben auf der Überholspur und findetÜberall schnell
Anschluss. Er ist der Mittelpunkt auf jeder Party. Schnelle Autos, schnelle
Beziehungen oder spontane Einkäufe sind sein Hauptmerkmal.
Er ist in der Regel beliebt und
offen für neue Bekanntschaften. Als Lebenspartner ist er oft anfällig für
kleinere und größere Affären. Er hat oft viele Bekannte aber wenige gute
Freunde.
Veränderungen stellen für den
Roten meist kein Problem dar. Er hasst Routine. Der er Pläne, Verabredungen und
Termine oft ändert bzw. nicht einhält, gilt er als äußerst unzuverlässig.
Er liebt es, neue Pläne zu
machen aber bei der Umsetzung hapert es meist.
Der Rote ist der geborene Verkäufer.
Niederlagen oder Absagen steckt er schnell weg. Da er sehr oft und viel plant,
verliert er schnell den Überblick oder vergisst Dinge. Einen Roten kann man
immer ins Kino oder zum Bier einladen. Er wird immer zusagen da er so eine
Ausrede hat, der Umsetzung von anderen Plänen zu entkommen.
Ein Roter ist der ideale Kunde für
ein Autohaus. Nicht lange reden sondern eine Probefahrt.
So liebt er das.....
Wie erkennt man nun einen Roten
am Telefon? Schnell. Sehr schnell? Weil er z.B. auch so redet. „ Schulze hier,
meine blöde Software geht nicht..“ ist ein typisch Roter Eröffnungssatz.
Kundennummer? Fehlermeldung? „
Keine Ahnung, weiß ich nicht. Sie geht nicht und das ist alles was ich sagen
kann!!!“ So könnte es weiter gehen. Der Rote ist auf der einen Seite zwar
schwierig, wenn man aber weiß, wie er zu nehmen ist, kann man auch ihn
abhandeln.....
Zunächst einmal behandelt ihn
wie ein kleines Kind. Dinge müssen oft wiederholt werden. Und fragt nach. „Wo
sind sie nun? Was haben sie genau gemacht? Sie müssen es schon genau so machen,
wie ich es ihnen sage...“ sind Dinge, die man den Roten wirklich sagen kann.
Andere Farbtypen machen bei solchen Fragen zu, der Rote versteht es nur so...
Und geht immer davon aus, das er die Bedienungsanleitung oder sonstige
Anleitung nicht gelesen hat....
Ich habe bei einem Roten schon
mal auf seinen Anruf: „Eure Scheiß-Software läuft bei mir nicht..“ so
geantwortet: „ Scheibenkleister, da haben die mir mal wieder nichts von einer
neuen Software erzählt. Scheiß-Software und wie heißt die weiter? Kommt da
noch eine Zahl? Die kommt meistens bei unserer Software. Und was soll die
Software machen?“
Eigentlich ein großes „No,
No“ in Callcenter-Kreisen. Schimpfwörter benutzen im Umgang mit Kunden? Das
geht nicht....dabei geht es sehr wohl!!! Wenn man weiß, wie der Kunde ist und
wie man ihn ansprechen kann. In meinem Fall hat es geholfen. Ich habe die
„Sprache“ des Kunden gesprochen und der Kunde hat verstanden, dass wir so
nicht weiter kommen.
Den dumm sind sie meist nicht
die Roten.....
Und die Zahncremetube? Wie
gesagt, Männer haben meist Rote Tendenzen und der Rote hat meistens in dem
Moment, wenn er die Tube geöffnet hat, schon wieder was anderes im Sinn und
steht außerdem mit einem Bein sowieso schon unter der Dusche!!! Wie soll er da
noch daran denken, die Tube wieder zu schließen. Das ist doch so was von
unwichtig.....denkt er!!!!
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