Der Persönlichkeitstest
Hilft, festzustellen, wer man selber ist....
Ich wurde in der Vergangenheit mehrfach gefragt, wie man es überhaupt in einem Callcenter aushalten kann. Ich muß sagen: So schlimm ist es nicht, solange man weiß, was man macht.....
Ausser dem technischen Training, dem Wissen, was man eigentlich in dem Job zu tun hat, sollte auch immer eine Ausbildung in Kommunikation dazu gehören. Leider gibt es so ein Training nirgendwo.
Sobald man weiß, wer man selber ist, warum manche Dinge immer wieder auf eine bestimmte Weise ablaufen, kann man anders reagieren. Es hilft, die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen.
Aus diesem Grunde, habe ich einfach einmal diesen kurzen Test online gestellt. Ich habe in der Vergangenheit in Deutschland z.B. Verkäufer nach dieser Methode trainiert und Teams nach dieser Methode zusammengestellt. Da ja jeder mittlerweile festgestellt haben dürfte, dass ich Sachen "Webseitenerstellung" immer noch kein Profi bin, kann ich den Test nur über eine externe Seite laufen lassen. Am Ende dieses Testes bekommt ihr eine kurze Auswertung. Dabei wird euch eine Farbe genannt. Ich werde in den nächsten Tagen diese Auswertung hier auf der Webseite ergänzen. Es wird euch, wie gesagt, helfen, zu erkennen, wer ihr selber seit. Wichtiger ist jedoch der zweite Effekt: Ich werde euch zeigen, wie ihr euren Gesprächspartner, sei es am Telefon oder Angesicht zu Angesicht, in eine dieser Gruppen einsortieren könnt und ihn so ansprecht, dass er euch verseht. Nun also zu Test und der kurzen Auswertung. Die in der Auswertung findet ihr weiter unten...
Die hier jetzt gemachten Beschreibungen der einzelnen Typen sind nur ein kurzer Überblick. Das ganze ist kein Killi-Filli, den ich mir ausgedacht habe sondern basiert auf einer ernsten Wissenschaft. Es gibt sogar Untersuchungen darüber, wie die Menschen in verschiedenen Ländern sind. In England gibt es am meisten Rote, während in Deutschland die Blauen überwiegen (Ich habe die Farben hier und auf den nächsten Seiten absichtlich gross geschrieben. Kein Schreibfehler also...). Nur das es in der Wissenschaft nicht Rot, Blau oder Grün heißt, sondern viel schwieriger beschrieben ist. Das hier ist eine vereinfache Beschreibung die ich vermitteln möchte, um es schnell zu begreifen, zu lernen und im täglichen Leben anzuwenden.
Kein Mensch ist z.B. auch ein 100 %tiger Roter, Blauer oder Grüner. Aber es überwiegt immer eine Farbe und diese Farbe macht die Motivation des Menschen aus. So ist er und so handelt er. Das ganze ist keine Beurteilung sondern eine Begründung. Ein Blauer ist nicht schlechter als ein Roter oder Grüner, er ist nur anders. Er hat andere Stärken und Schwächen.
Wichtig ist jedoch auch die zweite Farbe, also das, was auf Platz 2 bei der Auswertung war. Diese Farbe hat ebenfalls einen starken Einfluss auf euer handeln. Spannend wird es, wenn es 2 zweite Plätze gibt.
Fangt einfach mal an, euren Freundeskreis, eure Familie oder euren Partner nach diesen Farben einzuteilen und die Leute danach zu behandeln. Ihr werdet sehen, es wirkt. Man braucht nur ein wenig Training. Bei Kunden macht einfach mal den Test. Legt einfach mal nach ein oder 2 Sätzen die Farbe fest und handelt danach. Das Leben wird viel leichter....
Eins noch zum Schluß. Man sagt oft, Frauen und Männer passen nicht zusammen. Versuchen tun sie es aber trotzdem immer wieder. Das ist natürlich richtig so. Nur sollten alle vorher den Test machen. Wenn sich z.B. eine niedliche Blaue und ein knuspriger Roter treffen, dann ist das erst mal sehr schön. Warum das später meist wieder auseinander geht, werdet ihr verstehen, wenn ihr das hier nun gelesen habt...