GericomLassen Sie es mich in einem Satz zusammenfassen: Gericom ist meines Erachtens ein Fall für die Staatsanwaltschaft..... Was ich dort erlebt habe, kann man als “Höhepunkt” meines Berufslebens in Irland betrachten. Als Mitarbeiter im Callcenter weiß man wirklich nicht, ob man Lachen soll oder mit den Kunden weinen. Nichts, aber auch wirklich überhaupt nichts, von den blumigen Werbeversprechen wird eingehalten. So gibt es z.b. in den Kartons für Gericom Fernseher und Monitore eine Garantiekarte, die aussagt, dass das Gerät im Schadensfall vor Ort repariert wird bzw. sofort ausgetauscht wird. Das geht schon aus organisatorischen Gründen bei Gericom nicht. Einen technischen Außendienst gibt es nicht. Stattdessen werden die Gerät von einem Kurierdienst in ein Reparaturcenter gefahren und dort repariert. Diese Reparaturzentren sind externe Firmen. Die nun wieder, werden von Gericom nicht mit Ersatzteilen versorgt und können deswegen die Geräte nicht oder nur sehr verzögert reparieren. Ich selber habe miterlebt, wie Geräte monatelang in den Reparaturzentren waren und nicht repariert wurden. Man kann sich nun sicherlich gut vorstellen, wie die Gespräche mit den Kunden am Telefon waren. Das kann nur ein sehr starker Charakter aushalten. Man sollte sich sicherlich genau über die Firma und deren Produkte informieren, bevor man aus Deutschland einen solchen Job annimmt und deswegen nach Irland kommt. Hier jedoch, für alle Geschädigten etwas, was mir als Mitarbeiter im Callcenter verboten war. Eine Liste mit Emailadressen und Telefonnummern von Gericom Mitarbeiter in höheren Positionen... |
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1.)Gericom Customer Care Center |
2.) Für Kunden in Oestereich Gericom Fr. Neuheimer: 0043/732 7664-76012 |
3.) Ein paar andere Namen und Mailadressen Bernhard Schimpl: Schimpl@gericom.com Frau Leopold: leopold@gericom.com |
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