Der Blaue Typ
Der Blaue ist in der Regel ein
sehr korrekter Typ. Seine Entscheidungen sind immer von Fakten gesteuert. Gefühle
spielen dabei eine eher untergeordnete Rolle.
Der Blaue nicht unbedingt immer
beliebt und gilt oft als kalt, uncharmant oder sogar abwesend und zerstreut.Er
hat sein echtes zu Hause in der Verwaltung und Behörden. Wenn ihr euch in eurer
Firma über Bestimmungen und Arbeitsprozesse aufregt, so sind diese meist von
Blauen gemacht worden. Und auch wenn ihr euch darüber aufregt oder sie nicht
gut findet. Seit euch sicher, dass der Blaue sich darüber sehr viele Gedanken
gemacht hat.
Der Blaue liebt es zu planen.
Zahlen, Tabellen oder Pro- und Kontra-Diskussionensind sein Leben. Wenn es einen
Erfinder des berühmten Meetings gibt, so ist der Erfinder garantiert ein
Blauer. Auch gilt der Blaue als Meister der Planung und Einteilung.
Als Verkäufer in einem Autohaus
würde ich die Probefahrt hinten anstellen. Wenn der Blaue zu mir ins Autohaus
kommt, interessiert ihn unser Produkt. Er hat jedoch noch diverse Fragen zum
Auto. Erst beantworten, dann Probefahrt....
Die meisten Frauen haben oft
sehr stark ausgeprägte Blaue Tendenzen. Das scheint meines Erachtens historisch
bedingt zu sein: Papa ging auf die Jagt und hat das Mammut nach Hause gebracht.
Nun war es aber Mamas Aufgabe, das Fleisch solange einzuteilen, bis es Papa
gelingt, ein neues zu erlegen....Keine faire Aussage? Schaut euch mal die
Situation bei einer Scheidung an. Sie wird meist von Frauen eingereicht. Und,
selbst wenn der Bengel fleht, bettelt und verspricht: Sie wird meist nicht mehr
zurückgezogen. Die Fakten sind abgewogen und die Entscheidung ist getroffen.
Emotionen zählen nicht mehr. Das ist ein typisch Blaues Verhalten.
Blaue drücken sich meist
korrekt und klar aus. Er wird meist versuchen, eine Situation oder einen Fehler
so genau wie möglich aus seiner Sicht zu beschreiben.
Wie erkenne ich einen Blauen?
Schwierig am Anfang eines Gespräches. Wenn aber nun, wie oben geschildert, der
Grund des Anrufes genannt wird, ist der Blaue meist zu identifizieren.
Kundennummer?
Fehlerbeschreibung? Fehlermeldung? Kein Problem. Der Blaue hat es meist vor sich
weil er mit der Frage gerechnet hat. Aber nun wird es schwer mit dem Blauen am
Telefon. Man sollte ihn nicht mit Dingen langweilen, die z.B. bereits in der
Bedienungsanleitung beschrieben sind. Die Dinge kennt er und dürfte sie bereits
ausprobiert haben. Auch mit „Small-Talk“ sieht es schlecht aus. So was mag
der Blaue in einer solchen Situation nicht und er wird dann schnell böse oder
ironisch. Wenn ihr keine schnelle Lösung für sein Problem habt, überlegt
euch, ob es möglich ist, den Kunden später mit einer Lösung zurück zu rufen.
2 Dinge sind dabei wichtig: Erstens müssen Rückrufe beim Kunden von eurem
Arbeitgeber erlaubt sein und zweitens müsst ihr dann auch wirklich zum
vereinbarten Termin zurückrufen!! Der blaue ist immer pünktlich und korrekt
und erwartet das auch von allen anderen!!! Wenn die blauen Planer in eurem
Unternehmen Rückrufe beim Kunden verbieten: Viel Glück mit dem Kunden am
Telefon.....
Eine Sache evtl noch. Als ich vor Jahren in Deutschland nach dieser Methode trainiert habe, waren viele der Seminarteilnehmer Frauen. Die meisten waren seit Jahren verheiratet und wollten nun wissen, welcher Farbgruppe ihr Ehemann zuzuordnen war. Ich habe immer folgenden Tip gegeben: „ Wer von Ihnen hat Probleme im Bad? Ich meine, wer regt sich oft darüber auf, dass der Deckel von der Toilette nicht geschlossen wird oder die Zahncremetube offen im Bad rumliegt“? Dazu sollte ich den jüngeren Lesern nun sagen, dass vor einigen Jahren Zahncremetuben noch kleine Schraubverschlüsse hatten die nicht fest mit der Tube verbunden waren. Nun, ich wusste, das die meisten Frauen Blaue Tendenzen hatten und Blaue niemals eine Tube offen rumliegen lassen. Die Tube könnte austrocknen und, es ist unordentlich. Und Männer haben oft rote Tendenzen....